お客様に多くいただくご質問にお答えいたします。
下記に記載されていない疑問点や不明点などありましたら、
お電話またはお問い合わせフォームにてお気軽にお問い合わせください！
お店について
- 誰でも利用できますか？
- 18歳以上（高校生は不可）であればどなたでも利用できます。
- 来店の際に必要なものはありますか？
- 査定をご希望されるお品物の他、公的機関が発行しております。
身分証明証書（免許証・パスポート・保険証・住基カードなど）が必要となります。
また初回のお取引では身分証のコピーを頂戴しておりますので、ご了承ください。
- 質屋で査定をしてもらうのにお金はかかるのですか？
- 鑑定料、査定料等は一切かかりません。
ご希望金額にならない場合は品物をお持ち帰りになって構いませんのでご安心ください。
- どんな品物を持っていけばいいですか？
- 時計、ブランド品、アクセサリー・ 石類、カメラや電化製品などお取扱いできる品物はたくさんあります。
お気軽にお問い合わせください。
- 質屋さんってブランド品など高額な品物しか受け付けてないんですか？
- 昨今の中古流通市場の相場感により、ジュエリーならティファニーやカルティエ、
バッグならエルメスやルイ・ヴィトン、時計ならロレックスやオメガなどハイブランドが高値でお取引されることは事実です。
しかし当店では、例えばノーブランドのジュエリーでも、使われている宝石や材質に対する高度な知識から、
他店では価格がつかない小さな宝石も見逃さず査定を行い、ブランド名に頼らない査定を行っております。
その結果、特に、宝石・貴金属はお客様が思っている以上の意外な高額査定になることもありますので、
どうぞお気軽に店頭でご相談ください。
- 質預かり・買取りの違いは何ですか？
- 質(お預かり)はお客様の品物を査定し、その品物で当店が評価できるお金を上限としてご融資するシステムです。
品物は堅固な質蔵にて大切に保管させていただきます。（この時点での品物の所有権はお客様にあります。）
なお流質期限が過ぎた場合、当店に品物の所有権が移転します。
買取はお客様の品物を当店へお売りいただくことになります。
買取成立の時点で、品物の所有権は当店へ移転します。
買取が成立した時点で買取された品物はお客様の手元には戻りませんのでご注意下さい。
- 定休日と営業時間を教えてください。
- 定休日は毎週火曜・祝祭日。営業時間は10：00から20：00です。
年末年始休業、他臨時休業などは店頭にて掲示しております。お電話でもお気軽にお問合せください。
- 最寄りの駅はどこですか？
- 東西線東札幌駅です。
南郷通りを白石方面へ進んでいただきますと当店の看板がございます。駅からは徒歩3分ほどです。
- 駐車場はありますか？
- 店舗敷地内に1台ぶんの駐車スペースがございます。
質入について
- 質入れって何ですか？
- お客様の大切なお品物をお預りしてお金をお貸しすることで、お品物の担保価値内でお金をご融資いたします。
3ヶ月の期間内にお貸しした金額と質料(利息+保管料)をいただいければ、お品物をお返しいたします。
期限内に質料(利息+保管料)だけをいただいて期限を延ばすこともできます。
- 質料ってなんですか？
- 一般的にいう利息のことです。
しかし質屋の場合は、保管料などの手数料も含まれていると捉えてください。
- 質預かりと買取の査定額は同じですか？
- 通常質屋さんでは3か月後の相場の変動に備え、
買取額に比べ質預かりのご融資金額のほうが低く抑えられていることが多いです。
しかし、東札幌ひまわり質店では、お客様のご事情を鑑みながら可能な限り買取と同じ金額でのご融資をさせていただきます。
まずは一度ご相談ください。（お品物によっては同一査定ができないものもございます。）
- 代理人が期限の延長、品物の受戻をすることは可能ですか？
- いずれの場合でも質札が必要となります。
期限の延長の際は必要ありませんが、
受戻の際は質札の委任欄へのご記入、受戻される代理人の方の身分証確認、
また場合によってはお預けされたお客様への確認の電話をさせていただくこともあります。
煩雑に思われるかもしれませんが、
お客様の大切なお品物をお預かりさせていただいている当店の責任と考えていただければ幸いです。
- 質料(利息+保管料)の計算方法は？
- 質屋営業法第36条では暦月計算となりますが、
東札幌ひまわり質店ではお客様にお得な満月計算を行っております。
特に質料の計算はお客様にとって重要なことだと思います。
些細なことでも気になることがある、ご不明な点がある際は、お気軽にお問合せください。
- 質料(利息+保管料)の利率はどこのお店でも同じですか？
- 質料(利息+保管料)の利率と計算方法はお店によって違います。
東札幌ひまわり質店では多くのお客様により安心してご利用いただけるよう利率を地域でもお安く設定させていただいております。
詳しい利率につきましては融資金額によっても異なりますので、お問い合わせください。
- 元金や質料をクレジットカードで精算できますか？
- 申し訳ございません。現金のみのお取扱いとなっております。
- 質札をなくしてしまったんですがどうしたらいいですか？
- 質札の再発行はできません。お預かりした品物を受け戻す際に、身分証明証をご持参下さい。
ご来店時、ご本人様確認の上、受領書にサインを頂ければ、お品物をお戻しいたします。
- 期限期日の前に、連絡はありますか？
- 当社からご連絡する事はありません。取り立てがないのが質屋のメリットです。
そのためお客様自身で流質の期限をお忘れにならないようにお願いします。
- うっかりして流質期限が過ぎたんだけど、もう品物は取り戻せませんか？
- 流質日を過ぎますと質入れした品物の所有権がお客様から当店へ移転します。
そのため基本的にはお客様は質入れした品物を諦めていただくことにはなりますが、
当店での処置前ならば間に合う可能性もございます。
一度ご連絡ください。
買取について
- 本物か偽物なのか教えてもらえませんか？
- ブランド品の真贋を断定出来るのは製造元、ブランドメーカー及び正式な依頼を受けた機関だけですのでお答え出来ません。
当店でお取り扱いが可能かどうかのお答えとなりますが、真贋を断定する物ではございません。
- 一度買い取ってもらった商品を買い戻すことはできますか？
- 買取りをした品物はお返し（買い戻し）することができません。お売りになる場合は、予めよくご検討ください。
- 電話で査定額を出してくれますか？
- 申し訳ございません。
当店では、お電話での査定は行っておりません。
実際のお品物を拝見させていただきませんと、微妙なニュアンスの違いで、
お客様にご迷惑になってしまう可能性がありますので、電話による査定は行っておりません。
ご来店いただいた際には、ほとんどの商品をその場で査定いたします。（一部例外もございます）